よくある質問

工事・作業について出張についてお支払いについてアフターメンテナンスについて

工事・作業について

どのようなトラブルに対応してくれますか?

「ふじまる応援隊」は トイレキッチン浴室洗面所 などの水周りの修理やリフォームをはじめ、家周り の修繕、給湯器 の交換や 内装リフォームハウスクリーニング などにも対応いたします。
詳しいサービス内容は サービス紹介 をご覧ください。

即日対応できますか?

営業日の15:00までに 各営業所 にご連絡いただければ、即日対応できます。

状況によっては翌営業日以降の対応となる場合もあります。

お湯が出なくなったけれど、どこが壊れたかわからない!

ふじまる応援隊には水道・ガスをはじめ、電気設備や様々な資格を持ったスタッフがおります。水まわりはもちろん、ガス給湯器 や各種トラブルにも対応できます。原因がわからない不具合もお任せください。

メーカーを指定できますか?

国内大手メーカー製のものであれば、ほとんど対応できます。ただしメーカーで製造をやめてしまったものや旧製品など、部品が入手できないものについては他メーカー製で代用させて頂く場合があります。

ホームセンターやネットで買ったウォシュレットを取り付けてくれますか?

部品等が合えば取り付けだけでもOKです。まずは出張無料でお見積いたします。

別途パイプやパッキンなどの資材費や、電気配線費等がかかる場合があります。

出張について

とりあえず見てもらいたいけれど、出張料金はいくらですか?

現地調査・見積りにかかる出張費用は無料です。見積りだけでもOKで、ご成約にならなかった場合でも出張料金等は頂きません。

どこまで出張してもらえますか?

関東エリア(東京都/千葉県/埼玉県/群馬県/茨城県)となっております。
出張エリアの詳しい情報は営業所をご覧ください。

作業車が乗り入れられない山間部や岩礁、離島、水上など、移動に困難を伴う場合は出張が行えない場合もありますのでご了承願います。

土日・祝日も出張してもらえますか?

当社営業日以外でも、事前にご予約いただければ出張は可能です(当日不可)。ただしお盆や年末年始等は仕入先・メーカー等が休業しているため、部品調達等が難しくなるため対応できません。事前にご相談願います。

現場を見てもらわなくても見積り可能ですか?

当ホームページや当社で発行しているチラシの価格は、標準取付/交換費用です。新規に取り付ける場合は水道・ガス配管、電気配線の有無によって工事代が変わります。
また建物や周囲の状況、状態によっては別途工事が必要な場合があります。現場によって工事代が上下しますので、当社では必ず現地を確認させて頂いております。電話やメールだけで見積りできませんのでご了承願います。

お支払いについて

費用はどのくらいかかりますか?

当サイトにて表示されている価格は税抜の工事費のみです。部品交換や製品交換が必要な場合は別途お見積もりいたします。工事の際の出張費は無料です。

なるべく安くあげたい。

ネットの特売品と比べられると正直勝てませんが、創業六十余年の間に、各メーカーや仕入先と信頼関係を築いてきましたので、新製品でも安く仕入れできる場合があります。また商品価格だけでなく、工事費と合わせた価格では他社よりも自信があります。ぜひ、工事価格と合わせてご比較願います。
また見積りの際、お客様のご予算に合わせたプランとともに、安かろう悪かろうで後でお客様が後悔なされないよう、ご用途に合ったものもご提案させて頂きます。

料金はいつ払えばよいですか? またカードは使えますか?

作業終了時に現金、または銀行振込でお支払い願います。金券・手形等はご利用になれません。
事前にご連絡いただければ、クレジットカードや金融機関の口座カード、デビットカード等でその場で決済できる端末「クレピコ」をご用意いたします。
またオリコのリフォームローンもご利用になれます。分割払いをご希望の場合、ローン会社による審査がありますので事前にご相談ください。

高額な工事代金となる場合、前金を頂く場合があります。

アフターメンテナンスについて

工事直後に気になる所が出たんだけれど・・・?

作業には万全を期しておりますが、外的要因や製品の初期不良等により不具合が発生する場合があります。作業終了後にお気になる点がございましたら、ご遠慮なく担当営業所にご連絡願います。初期不良が確認できましたら、すぐに対応させて頂きます。

保証を長くしたい。

製品による保証期間のほか、有償の延長保証「あんしん修理サポート」もご用意しております。最大10年、故障時の修理保証がつけられますので、ご検討願います。
リンナイ製品の延長保証「ワランティV」や、その他メーカーの延長保証も各種取り扱っておりますので、ご相談ください。

作業後にアンケートはがきが来た。

ふじまる応援隊をご利用いただいた方に、任意でアンケートを発送させていただくことがあります。皆様の声を励みに、またよりよいサービスに向けるため、匿名で構いませんのでご協力をよろしくお願いいたします。